Politique de confidentialité.

Lorsque vous prenez rendez-vous, nous recueillons les renseignements nécessaires pour vous offrir le service demandé : nom, courriel, téléphone, soin, date et heure choisies, ainsi que votre consentement. Le champ « notes » est facultatif. Si vous vous inscrivez à la liste d'attente ou achetez un certificat-cadeau, les coordonnées fournies à ce moment sont également conservées.

Pour la facturation, nous pouvons également conserver les renseignements liés à la facture, au paiement et au reçu. Nos fournisseurs d'hébergement et de sécurité peuvent traiter des données techniques limitées, comme l'adresse IP, le type de navigateur et les journaux nécessaires à la fiabilité du service.

Comme le veut la bonne pratique en massothérapie, Andréanne peut tenir un dossier de séance : zones travaillées, pression utilisée, observations et suivis proposés. Ces renseignements sont considérés comme sensibles au sens de la loi québécoise. Ils sont recueillis avec votre consentement, utilisés uniquement pour assurer la continuité et la sécurité de vos soins, accessibles à Andréanne seule, et jamais communiqués à des tiers sans votre autorisation, sauf si la loi l'exige.

Ces notes sont conservées pendant au moins cinq (5) ans après la dernière séance, conformément aux pratiques professionnelles reconnues, puis détruites de façon sécuritaire. Vous pouvez en demander la consultation ou la rectification en tout temps.

Ces renseignements servent uniquement à gérer les rendez-vous, communiquer avec vous au sujet d'un soin, produire les factures et reçus, traiter les paiements, respecter les obligations professionnelles ou légales et protéger le site contre les abus. Ils ne sont ni vendus ni utilisés pour du profilage publicitaire.

Le site s'appuie sur des fournisseurs technologiques spécialisés, chacun pour une fonction précise : Lovable Cloud et Supabase(hébergement du site et de la base de données), Twilio (envoi des SMS de confirmation et de rappel — votre numéro et les détails du rendez-vous leur sont transmis au moment de l'envoi), Resend (envoi de courriels, notamment la livraison des certificats-cadeaux), Stripe (paiement des certificats-cadeaux — vos données de carte sont traitées par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs), Google (synchronisation facultative de l'agenda d'Andréanne avec Google Agenda, et polices de caractères Google Fonts — votre adresse IP est transmise à Google lors du chargement des polices).

Les renseignements peuvent donc être traités ou hébergés à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis, avec des mesures contractuelles et techniques adaptées à leur sensibilité.

Nous limitons l'accès aux personnes qui en ont besoin, protégeons les comptes administratifs et appliquons des contrôles d'accès à la base de données. Les renseignements sont conservés seulement pendant la durée nécessaire aux fins annoncées et aux obligations légales, fiscales ou professionnelles applicables, puis détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Le site n'utilise pas de témoins publicitaires ni de profilage. Des témoins strictement nécessaires peuvent être placés par l'hébergeur ou son service de sécurité afin de prévenir les abus, maintenir la session et assurer le bon fonctionnement du site.

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou, lorsque la loi le permet, leur suppression. Vous pouvez aussi retirer un consentement pour une utilisation future ou formuler une plainte concernant nos pratiques. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée avant de communiquer un renseignement.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).